假设你是某公司的销售主管，这个月的业绩不达标，领导找你谈话，然后对你说了如下的话，你觉得哪句话最让你难受？

1、最近市场环境不好，尤其深圳市场竞争激烈，员工流失率也大，你这个月绩效不达标，也很正常。不过，以后要好好想办法了。（这是在强调外在环境问题）

2、你是不是没有按公司规定进行员工培训，市场调研也做偏了，这个月绩效不达标，你要认真反思。（这是在强调“你没做好调研和员工培训”的行为）

3、你带团队的能力实在不敢恭维，绩效不达标，跟着你的员工流失这么大，接下来怎么提升？（强调你没有这个能力）

4、你这个人价值观和思想有问题，成天就嘻嘻哈哈，在你心里员工不重要吗，为什么不重视培养？业绩不重要吗，那你来公司干嘛的？（强调价值观问题）

5、你这个人没出息，没职业素养，一帮好好的员工被你带跑了，业绩肯定一塌糊涂，我看错你了！（强调你没资格和身份）

6、你这个人害了公司，害了我们这个行业，别说对不起我，连你的父母家庭都对不起，绩效这样，拿什么养家养孩子，公司遇到你也是倒了大霉！（强调你破坏了系统）

其实，上面这几句话反映的，就是我们大脑分析问题、处理问题的常规机制。通常，我们的大脑在处理问题时，都会从6个不同的理解层次进行分析，分别是：

1、环境层：最近市场环境不好，尤其市场竞争激烈，员工流失率也大。

2、行为层：你是不是没有按公司规定进行员工培训，市场调研也做偏了。

3、能力层：你带团队的能力实在不敢恭维。

4、信念价值层：你这个人价值观和思想有问题，成天就嘻嘻哈哈。

5、身份层：你这个人没出息，没职业素养，一帮好好的员工被你带跑了。

6、系统层：你这个人害了公司，害了我们这个行业，别说对不起我，连你的父母家庭都对不起。

在我们大脑的理解层次中，从第1层到第6层，是层层递进的关系：环境层→行为层→能力层→信念价值层→身份层→系统层。

在上面这些领导的批评中，最令你难受的，我猜一定是最后一句话。因为“理解层次”越往后的话，越能深入到我们的深层脑和潜意识，因而对我们的刺激也越强烈，会让我们内心产生更严重的挫败感和屈辱感。

每当我们遭遇问题，或者处于某种困境中时，我们的大脑就会启动这种“问题处理机制”，用6个理解层次来分析我们遭遇的问题：

在“环境”层，我们的大脑会分析：这个问题所处的环境，以及外界的条件和障碍是什么。

在“行为”层，我们的大脑会分析做了什么事情，没做什么事情，（才会导致我遇到这个问题。

在“能力”层，我们的大脑会分析：如果要处理这些问题，我还有哪些不同的选择吗？如果有，我是否掌握做出这个选择所需要的能力？

在“信念”层，我们的大脑会分析：我做这些事情，有没有价值，是否是我必须去做的。

在“身份”层，我们的大脑会分析：我该以什么身份去做这件事，事情中，我是谁？

在“系统”层，我们的大脑会分析：我和这件事（系统）是一种怎么样的关系，意义是什么。

当我们遭遇问题时，如果可以从这6个理解层次进行思考，分析出问题的核心层次在哪儿，我们就能更快、更有效地找到解决办法。

比如，学生的学习成绩不好可能是因为多种原因导致的，当老师有意识地从这6个层次去分析学生的问题时，他就能更有效地发现学生的问题：

环境：“这不是他的错，教室里的噪声很多，学校总有些让学生分神的事情发生！”（其实，这对孩子的影响力最小。环境的改变，往往不能从根本上解决我们的问题。）

行为：“他这次准备得不好。”（把责任推给孩子某一次的准备不佳，认为这是一个偶然）

能力：“他对数学一向都领悟得很慢。”（不只是针对这次的问题，而是上升到一般的能力层次，范围大了）

信念：“考试不大重要，重要的是他对学习有兴趣。”（范围更大了，开始思考学生学习的信念和价值观）

身份：“他不适合学数学，他太蠢了。”（这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人——不适合学数学的人。）

如果我们发现，自己无法在低层次找到问题的解决方法。那么，不妨将问题提升到更高一层进行思考。一般来说，一个低层次的问题，如果放到更高层次里去思考，就更容易找到降维的解决方法。反过来说，一个高层次的问题，用一个较低层次的解决方法，往往就很难奏效。

比如，当我们发现“环境”的问题无法改变，我们就通过“行为”去改变自己，让自己适应环境。反过来，当我们“行为”上出现问题，则无法寄希望于外部环境的改变，来迎合我们的“行为”。同样的，当我们在“行为”上出现问题，可以通过“能力”去弥补；但是，“能力”的不足，却无法在行为上找到答案。

大脑的6个理解层次，不仅可以帮助我们分析问题的根源，找到解决问题的途经，还可以帮助我们处理很多事情，比如：当我们手上有一个重要计划，可以按照大脑的理解层次的次序，由低至高，逐层做一次检验。或者，当我们被某件事情困扰时，也可以按照大脑的理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决方案。